Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Mimosa Forest Hotel Villa tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng gửi yêu cầu đặt phòng hoặc liên hệ qua website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email (nếu có).
Ngày nhận phòng, ngày trả phòng.
Số lượng khách lưu trú.
Các yêu cầu hoặc ghi chú bổ sung liên quan đến việc đặt phòng.

2. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ xác nhận yêu cầu đặt phòng.
Hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Cung cấp thông tin về dịch vụ lưu trú theo yêu cầu của khách hàng.
Giải quyết các phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ bởi Mimosa Forest Hotel Villa cho các mục đích được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Các trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách sạn.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của khách sạn.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Mimosa Forest Hotel Villa áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.
Gửi phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân.